[유통기한] 센카퍼펙트 휩폼클렌징 유통기한은 어떻게 되나요?
안녕하세요. 오사카에닷컴입니다. 고객님이 보시는 상품은 센카 퍼펙트 휩 폼클렌징 (120g) 으로, 제조사에서는 5년, 보통은 3년을 유통기한으로 되어있습니다. 당사는 고객님의 주문시 가능한 최근의 상품을 공급받아 제공함을 안내드립니다. 감사합니다
[주문결제] 구매한도가 있나요?
구매 품목과 관계 없이 15만원까지 (US $150) 주문이 가능합니다.
건강/건강식품 , 다이어트의 상품은 주문당 6개 이하로만 통관이 가능합니다.
※ 목록통관 제품의 구매시에도 반드시 개인통관고유부호를 정확히 입력해 주셔야 하며,
개인통관고유부호가 없거나 수령자와 일치하지 않는 주문건은 모두 일반통관으로 인정되어 $150을 초과하는 경우 관부가세가 발생합니다.
[주문결제] 카드결제가 가능한가요?
[오사카에닷컴]는 KG이니시스를 이용한 결제를 지원하고있습니다.
국내에서 사용가능한 카드사는 대부분 결제가 가능하며 , 카드결제외 가상계좌발급을 통한 계좌이체가 가능합니다.
[주문결제] 카드결제를 취소를 하고 싶습니다.
카드취소를 원하실 경우에는 한국시각 기준 주문당일 오후 1시이전까지 전화(고객상담시간내) 또는 1:1 문의로 요청 해주시기바랍니다.
오후1시 이후에는 배송작업을 완료하여 주문취소가 안되니 이용에 참고 부탁드립니다.
또한 시간과 관계없이 물품의 발송작업이 완료 될 경우 제품수량변경, 취소가 안되니 참고해주세요.
※ 주말 및 공휴일에는 취소처리가 불가하므로 주문전 신중한 선택 부탁드립니다.
※ 체크카드 결제 후 취소시 결제 당일 환율과 취소당일 환율의 차의로 인하여 실제 환불(취소) 금액이 상의 할 수 있습니다. 이점 유의 해 주시기 바랍니다.
[주문결제] 개인통관부호를 꼭 사용해야하나요?
[오사카에닷컴]은 입력하신 개인통관고유부호를 오직 물품 통관에 관련된 목적으로 계약된 관세법인에게만 제공하며 다른 목적으로 이용 또는 제3자에게 판매, 양도하지 않습니다. 또한 입력하신 개인통관고유부호는 배송완료 후 자동 파기됩니다.
물품을 받으시는 분의 개인통관고유부호 오류, 또는 미입력시 통관이 지연될 수 있으며, 이러한 경우에 관한 배송지연은 [오사카에]에서 책임지지 않습니다.
개인통관고유부호 입력은 필수입니다. 제품 구매 품목과 관계없이 반드시 개인통관고유부호를 입력해야 통관이 가능합니다.
받는 사람 성함과 개인통관부호번호 일치 필수!
- 가명/직급/업체명으로 기재 불가하며, 꼭 받는 분의 성함(현재 주민등록상의 성명)을 정확히 기재해 주셔야 합니다.
- 2016.12.01 부터 받는 사람 이름을 바꿔야할 경우, 명의변경 사유서를 작성하여 한국 관세청에 제출해야 합니다!
- 이 경우, 신분증 앞면 사진/수하인정정 신청서/주문내역/결제정보내역까지 세관에 제출해야 변경이 가능하므로,
반드시 받는 사람 이름과 개인통관고유부호가 일치하는지 확인 후 주문서 작성을 해주시기 바랍니다.
- 개명하신 후, 개명 전 성함을 입력하셨다면 주민등록초본을 제출해 주셔야 합니다.
- 받는 사람이 외국인일 경우, 외국인 등록번호를 기재해 주세요. (If the recipient is foreigner, please write your Foreign Registration Number.)
- 받는사람 이름과 개인통관고유부호 불일치로 인한 배송지연/환불은 책임지지않습니다.
[주문결제] 스마트폰에서 구매가 가능한가요?
[오사카에닷컴]은 모바일결제가 가능하며 , ACTIVEX를 사용하지 않기 때문에 접속 기기에 관계없이 주문 및 결제가 가능합니다.
[주문결제] 비회원도 주문 가능한가요?
회원가입 없이 비회원으로도 상품구입이 가능합니다.
비회원으로 주문하신 경우에는 해당 주문내역 및 배송상황을 [오사카에닷컴] 홈페이지 또는 구매 당시 입력하신 이메일(주문번호), 비밀번호를 통해 확인하실 수 있습니다.
[주문결제] 현금영수증 발급이 가능한가요?
저희는 일본에 본사를 두고 운영하는 해외 사업체인 관계로 한국내 사용되는 현금영수증 또는 사업자 지출증빙등의 서류를 발급할 수 없는 점 양해의 말씀 드립니다.
[배송관련] 관부가세 및 수입통관
[오사카에닷컴]에서 주문을 다른 날 하였어도 같은 날짜에 항공기가 한국에 도착되는 경우, 합산과세로 처리되어 관세/부가가치세가 발생하오니,
추가 주문의 경우 기존 주문 건이 한국에 도착한 것을 확인 후에 하시는 것을 권장합니다.
또한 다른 쇼핑몰을 통해서 구매한 물품이 [오사카에닷컴]에서 구매한 물품과 같은 날짜에 한국에 도착하게 되는 경우도 합산과세로 관세 등이 발생할 수 있습니다.
해당 수입국의 세관에서 부과하는 세금은 [오사카에닷컴]과는 무관하며, [오사카에닷컴]에 지불하는 배송료와는 별개입니다.
[오사카에닷컴]은 구매자가 사전에 확인하지 않음으로써 발생되는 세금책정 또는 수입거부에 대한 책임을 지지 않습니다.
해당 수입국에 따라 식품에 사용할 수 있는 성분과 의약품에 사용할 수 있는 성분이 다르며, 그에 따라 별도의 수입 관련 서류 또는 의사의 처방전이 필요한 제품이 있을 수도 있습니다.
제품을 주문 하시기 전 구매하시려는 제품의 통관에 대해서는 대한민국 관세청 (www.customs.go.kr)에, 제품의 성분 등에 대해서는 식품의약품안전처(www.kfda.go.kr)를 통하여 직접 확인 하시기를 부탁 드립니다.
[배송관련] 일반통관상품 및 목록통관상품 이란 무엇인가요?
일반통관상품 : 의약품류, 건강기능식품류, 식품류, 농림축수산물류, 기능성화장품류 등
목록통관상품 : 별도의 수입신고 없이 송장만으로 통관이 가능한 상품류
[배송관련] 배송비가 어떻게 되나요?
[배송관련] 배송기간은 얼마나 걸리나요?
결제완료 후 3~5 일 내로 요청하신 배송지로 상품이 도착합니다. (공휴일 제외)
검역이 필요한 일부 상품의 세관 통관 지연 및 천재지변 등 특정 사유로 배송기간이 일부 더 길어질 수도 있습니다.
※ 항공사의 사정 및 관세청의 사정에 따라 항공지연이나 통관지연등의 가능성을 배제할 수 없으며, 제조사의 사정에 따라
배송지연이 발생할 수 있는 점 참고해 주시기를 바랍니다.
[배송관련] 배송조회는 어떻게 할 수 있나요?
배송조회를 하실 경우 [마이페이지]-[최근주문내역]-[주문상세내역]-[배송정보]에서 배송회사의 배송조회를 클릭하셔서 조회를 하시면 됩니다.
배송조회는 통관과정을 마치는 이후부터 실시간 배송조회가 가능합니다.
[배송관련] 배송이 너무 늦어요.
일본 제조사 품절, 백오더로 인한 입고지연, 제조사 이전으로 인한 입고지연 등 한국에선 생각지도 않는 일들이 일본에선 종종 일어나고 있어 부득이하게 발송이 지연되는 경우가 있습니다. 이러한 경우 고객님들께 빠른 안내를 하고자 하지만 일본 제조사에서 지연안내를 받는 시간이 평균 4~5일 소요가 되어 빠른 안내에 어려움이 있습니다. 이 점 양해 부탁 드리며 보다 빠른 배송을 하도록 노력하겠습니다.
[배송관련] 추가 주문 및 묶음배송
추가 주문을 원하실 경우 주문하신 제품이 한국으로 발송 전에는 주문을 취소하신 후 다시 주문을 해주셔야 합니다.
[배송관련] 통관으로 관세사에서 연락이 왔어요
해외입고 제품으로 통관은 필수업무입니다. 저희 해당 관세사에서 연락드린내용이오니 안심하시고 안내해드리는 내용 확인후 관세사 연락처로 연락주시면 빠른 통관업무 도와드리겠습니다.
간혹 연락이 되지않아 통관진행이 지연되는 경우가 있으니 궁금하신 내용있으신 경우 고객센타로 문의 바랍니다.
* 안내해주시는 개인정보는 관세사에서 통관시 필요한 업무이외는 사용하지 않으오니 이점 양해바랍니다.
[상품관련] 상품의 효능과 성분 문의
[오사카에]에서 판매하는 상품은 질병의 진단 또는 치료를 위한 목적으로 만들어진 의약품이 아닙니다.
질병 치료 또는 진단은 의사, 약사 등 의료 전문가와 상담하시기를 바랍니다.
따라서 제품의 성분, 사용 또는 복용방법에 대하여 의료 전문가와 충분히 상담 후 이용하시는 것을 권장합니다.
상품 후기의 내용은 작성자 개인의 의견이며, [오사카에]의 공식적인 의견 또는 증명된 의학정보가 아닙니다.
[오사카에]은 의료와 관련된 책임을 지지 않습니다.
상품이 포함하고 있는 성분은 국가별로 취급 규정이 다를 수 있으므로, 통관시 의사 소견서 등의 서류가 필요할 수 있습니다.
해당 서류 미비로 인한 통관불가 및 폐기의 경우 [오사카에]에서 책임지지 않으니 구매 시 유의하여 주시길 바랍니다.
[상품관련] 가격이 매우 저렴한데 정품이 맞나요?
[오사카에닷컴]의 모든 제품은 100% 정품입니다.
일본 현지에서 제조사와의 직접적인 거래로 고객님들께 안전하고 우수한 품질의 제품만을 공급하고있습니다.
만일 [오사카에닷컴]에서 구매하신 제품이 정품이 아닐 경우 구입가격의 100배를 보상해드리오니, 안심하시고 구매하셔도 됩니다.
[상품관련] 상품가격이 바뀌었어요.
1) 환율에 의한 가격변동
2) 제조사 및 유통사의 가격 정책 변경에 따른 가격변동이 될 수 있으니 이점 양해 부탁드립니다.
[반품교환] 반품이나 교환을 하고 싶어요.
1) 반품, 교환 요청의 경우
제품을 받으신 날로부터 30일 이내로 고객센터에 전화통화 또는 1:1문의에 글을 작성 후에 제품 미개봉 상태로 우편을 통해 일본 본사로 보내주셔야 합니다.
이때 발생되는 비용은 고객님 부담이며, 반품제품이 저희에게 도착하게 되면, 고객님께서 결제하신 금액 중에서 일본에서 한국으로 최초 발송시 소요된 실제 배송비를 제외한 금액을 환불해 드립니다. 이러한 경우 고객님의 부담이 매우 커지게 되므로 신중한 구매 결정을 부탁 드립니다.
2) 오배송 / 제품이상의 경우
100% 저희 부담으로 신속한 교환처리를 해드립니다.
3) 배송 중 사고의 경우
배송 중의 사고로 인한 제품 분실 및 파손 등의 문제는 택배보험을 통해 택배 회사에서 처리를 해드립니다.
이러한 경우에 고객님께서 받으시는 불이익은 전혀 발생하지 않습니다.
반품/교환 비용 (일본에서 보낼때 소요되는 실제 배송비)
일반적인 교환은, 일본으로 교환을 하실 제품을 보내주시고, 추가적인 교환비용을 지불해주셔야 합니다.
물품 반품/교환시 일본에서 실제 소요되는 배송비를 부담해주셔야 하고 물품을 고객님부담으로 일본까지 보내주셔야 합니다.
[주문취소] 주문취소나 변경을 하고 싶어요.
주문취소를 원하실 경우에는 한국시각 기준 주문당일 오후 1시이전까지 전화(고객상담시간내) 또는 1:1 문의로 요청 해주시기바랍니다.
밤 11시 이후에는 배송작업을 완료하여 주문취소가 안되니 이용에 참고 부탁드립니다.
또한 시간과 관계없이 물품의 발송작업이 완료 될 경우 제품수량변경, 취소가 안되니 참고해주세요.
※ 주말 및 공휴일에는 취소처리가 불가하므로 주문전 신중한 선택 부탁드립니다.
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070-4110-9988
